股E融【养老之道】银发经济要标准更要温度

　　王志高股E融

　　近日，中国老龄产业协会发布的《中国老龄产业协会标准化发展规划（2025—2030）》，把“适老”二字推上了热搜。21.6万种适老产品、1万多家企业扎堆银发经济，听起来是一片繁荣，可当我想到家里老人对着功能复杂的智能药盒手足无措的样子，不禁想问：标准化文件能解决“老人用不上”这个最不标准的难题吗？

　　标准化当然重要。没有统一的适老产品安全标准，可能让电动轮椅变成“危险驾驶舱”；缺乏护理服务流程规范股E融，养老院里的“糊弄学”就会泛滥。但眼下更值得警惕的，是某些企业把标准化当幌子——给普通家电刷层灰漆就标榜“老年专用”，把操作界面字体放大两号就声称“适老改造”。这种应付式达标，就像给老年人发了一本精装版说明书，却忘了他们可能老花眼。

　　真正的适老标准应该像老花镜，既要度数精准，更要佩戴舒服。日本有个令人动容的细节：养老院的地板颜色必须与墙壁形成30%以上色差，因为老人视力退化容易撞墙。这种标准背后是对生理机能的科学考量，更是对生活场景的细腻观察。反观我们某些“适老化”电梯，虽然符合按钮高度的国家标准，但密密麻麻的功能键让老人不敢独自乘坐。标准若只停留在尺寸、承重这些硬指标上和给长城贴瓷砖有什么区别？

　　标准化建设最该提防的是“办公室思维”。某地曾推广过一批符合所有技术参数的老年餐，结果老人集体抗议——标准里规定了蛋白质含量，却没考虑假牙老人根本嚼不动红烧肉。中国老龄产业协会标评委秘书长金蓓提到要建立标准全生命周期管理股E融，这个闭环里最不能缺的，就是老人的差评按钮。建议标准制定者带着测距仪蹲到老人家里去，看看浴缸防滑标准是不是抵不过他们舍不得换的旧拖鞋，听听助听器降噪参数是不是败给了广场舞音响。

　　银发经济的本质是“孝心经济”，但孝心从来没法标准化。当规划提出要制定30项团体标准时，或许该同步成立“老人体验官”队伍。杭州有家养老院让老人给护理员打分的做法就值得借鉴——服务质量标准再完美，不如老人一句“姑娘擦脸时总先试水温”。毕竟，再精确的标准也量不出温度，而老龄化社会最缺的，恰恰是带着体温的创新。

　　站在超市里老年食品货架前就会发现：无糖饼干、低钠酱菜虽然都贴着合规标签，但包装上的营养成分表像天书，促销声浪中唯独缺了试吃小样。这提醒我们：标准是产业的及格线，而真正的银发经济高分卷，应该用放大镜看需求，用显微镜做产品，用望远镜布局产业。当标准化遇上老龄化，少一点“符合国标”的优越感，多一点“姥姥能用吗”的自觉，或许才是应对银发浪潮的正确姿势。

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